Procedimiento: Se debe enviar los siguientes datos:

1.- Ubicación actual Google Maps del sitio donde se solicita el servicio.

2.- Señalar de cuantos niveles es la construcción.

N O T A: Para brindar un servicio con una velocidad a la medida de sus necesidades, es necesario conocer lo siguiente.

1.- Dar una lista de los dispositivos que se desean conectar a internet.

2.- Indicar si requiere enviar información como conjunto de videos, planos de autocad o algún conjunto de archivos pesados, así como el uso de video llamadas, señalando si habrá una o más personas de forma simultánea.

En la cotización se incluye:

1.- Gasto de instalación. (Traslado, materiales y configuración)

2.- Mensualidad por adelantado, de acuerdo al paquete contratado.

3.- Pago proporcional, de acuerdo a la fecha de instalación, son los días de renta próximos a las fechas de corte que son 15 y 25, entre más cercano menos costo. Se calcula de acuerdo al monto de mes contratado.

Enviar mensaje a 44 48 48 03 99 vía Whatsapp. En caso de una duda específica puede hacer una llamada.

1 a 5 días hábiles.

Procedimiento: Proporcionar lo siguiente:

1.- Nombre y fecha de nacimiento de quien será el titular del servicio.

2.- Número de teléfono fijo o Celular.

3.- Correo electrónico.

4.- Domicilio completo, código postal y referencias para llegar al sitio.

5.- En caso de solicitar factura, indicar tal solicitud y proporcionar los datos fiscales.

6.- Foto del INE o identificación oficial por ambos lados.

Enviar mensaje a 44 48 48 03 99 vía Whatsapp. En caso de una duda específica puede hacer una llamada.

1 a 5 días hábiles.

Se debe considerar que la velocidad no puede ser suficiente para cubrir el funcionamiento de los dispositivos que usan internet, por lo que se deberá alternar su uso.

Con el objetivo de asegurarnos de que la velocidad sea la apropiada:

1.- Se especificará la lista actual de dispositivos que usan internet.

2.- Señalar si habrá un uso específico a la red.

Con la información anterior se podrá saber si la velocidad es la apropiada y se hará una prueba de un día sin compromiso o costo extra.

En caso de estar de acuerdo con el aumento de megas, se actualiza el monto, pudiéndose cubrir un proporcional o esperar la fecha de pago para realizar el cambio.

N O T A: También se puede hacer un aumento de megas provisional, una vez establecida la velocidad bajo el procedimiento anterior, solo se cubre los días proporcionales de uso.

Enviar mensaje a 44 48 48 03 99 vía Whatsapp. En caso de una duda específica puede hacer una llamada.

1 a 5 días hábiles.

Solicitar con días de anticipación el cambio y proporcionar tramite lo siguiente:

1.- Ubicación google actual y domicilio escrito del lugar donde se encuentra el servicio.

2.- Foto donde se pueda ver el tipo antena.

3.- Ubicación google actual y domicilio escrito del lugar, así como señalar de cuantos pisos es el sitio donde se requiere mover el servicio.

Enviar mensaje a 44 48 48 03 99 vía Whatsapp. En caso de una duda específica puede hacer una llamada.

1 a 5 días hábiles.

Se determina en base a la distancia y si se requiere material extra, se notificara en su momento.

Opción 1: Enviar la siguiente información:

1.- Nombre del titular.

2.- Contraseña actual.

3.- Contraseña nueva, la cual debe ser mínimo de 8 dígitos, pudiendo combinar letras y números.

No genera costo.


Opción 2: Puede solicitar la visita del técnico, por lo que se requiere:

1.- Nombre del titular.

2.- Ubicación google actual y domicilio escrito del lugar donde se encuentra el servicio.

3.- Señalar un horario.

La visita genera un costo de $150 pesos.

Opción 3: En caso de requerir un cambio urgente, se necesita:

1.- Que el titular o una persona de su confianza se encuentre en el sitio del servicio.

2- De contar con una computadora, debe tener instalado un programa denominado AnyDesk, debido seguir las instrucciones que se le indiquen. Se hace el cambio rápido.

3.- Se puede utilizar un Smartphone, se debe seguir las indicaciones que se le proporcionen. Se requiere ayuda desde el sitio donde se encuentra el servicio y puede demorar un poco.

No genera costo.

Enviar mensaje a 44 48 48 03 99 vía Whatsapp.

1 a 5 días hábiles.

Señalar el motivo e indicar los siguientes datos:

1.- Nombre y fecha de nacimiento de quien será el nuevo titular del servicio.

2.- Número de teléfono fijo o Celular.

3.- Correo electrónico.

4.- Domicilio completo, código postal y referencias para llegar al sitio.

5.- En caso de solicitar factura, indicar tal solicitud y proporcionar los datos fiscales.

6.- Foto del INE o identificación oficial por ambos lados.

NOTA: Con el objetivo de asegurarnos de que la velocidad sea la apropiada:

1.- Se especificará la lista actual de dispositivos que usan internet.

2.- Señalar si habrá un uso específico a la red.

Enviar mensaje a 44 48 48 03 99 vía Whatsapp.

1 a 5 días hábiles.

Se determina en base al estado de pago de la mensualidad y costos de reconexión, se notificara en su momento.

Si desea contratar con nosotros, se requiere lo siguiente:

1.- Ubicación actual Google Maps del sitio donde se solicita el servicio.

2.- Señalar de cuantos niveles es la construcción.

3.- Foto de los equipos que disponga para revisar compatibilidad.

De haber cobertura y los equipos son compatibles, se calcula una cotización para el cambio de compañía, de igual forma se cubre un mes adelantado de acuerdo al plan que elija. De estar de acuerdo se necesita:

1.- Nombre y fecha de nacimiento de quien será el titular del servicio.

2.- Número de teléfono fijo o Celular.

3.- Correo electrónico.

4.- Domicilio completo, código postal y referencias para llegar al sitio.

5.- En caso de solicitar factura, indicar tal solicitud y proporcionar los datos fiscales.

6.- Foto del INE o identificación oficial por ambos lados.

Con el objetivo de asegurarnos de que la velocidad sea la apropiada:

1.- Se especificará la lista actual de dispositivos que usan internet.

2.- Señalar si habrá un uso específico a la red.

Enviar mensaje a 44 48 48 03 99 vía Whatsapp.

1 a 5 días hábiles.

Se determina en base al estado de pago de la mensualidad y costos de reconexión, se notificara en su momento.

N O T A: La calidad del servicio puede verse afectada debido a las condiciones en que se encuentren los equipos (Router, antena y reguladores) y cableados, el técnicos al momento de realizar el cambio hará la revisión y dará aviso en caso de que se deba reemplazar o agregar algún elemento y señalara el costo que se deba cubrir.

La situación de extravió de comprobante se deberá de comunicar a la brevedad posible. Para poder rastrear el pago se necesita:

1.- Nombre del titular del servicio.

2.- Fecha específica y hora aproximada de pago.

3.- Monto pagado.

4.- Indicar a que cuenta se realizó dicho pago.

5.- Señalar en donde se realizó el pago

Con estos datos se podrá rastrear el pago en el banco y se hará la confirmación una vez encontrado.

Enviar mensaje a 44 48 48 03 99 vía Whatsapp.

1 a 5 días hábiles.

Gratuito.

Procedimiento: Para hacer la cancelación del servicio se necesita:

1.- Lo debe realizar el titular del servicio.

2.- Que haya expirado el plazo forzoso de 12 meses.

3.- No debe tener adeudos.

4.- Solicitarse antes de la fecha de corte o de realizarse el cambio de domicilio.

5.- Especificar el motivo de cancelación.

Con estos datos se podrá rastrear el pago en el banco y se hará la confirmación una vez encontrado.

Enviar mensaje a 44 48 48 03 99 vía Whatsapp.

Equipo propiedad del titular del servicio 1 día hábil.

Equipo a comodato en 5 días hábiles.

Gratuito.

1.- Indicar nombre del titular del servicio.

2.- Señalar nombre de usuario.

Enviar correo electrónico a:

1 día hábil.

Gratuito.